單項(xiàng)選擇題客人丟失物品，查找工作一般由（）負(fù)責(zé)。

A.服務(wù)員和管理員
B.保安人員和管理員
C.服務(wù)員和保安人員
D.客人


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1.單項(xiàng)選擇題指出下列一般不應(yīng)安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是（）。

A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂(lè)場(chǎng)所

2.單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到（）等候。

A.客房
B.公共場(chǎng)所
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.辦公室

3.單項(xiàng)選擇題員工制服的洗滌與熨燙是由（）負(fù)責(zé)的。

A.洗衣房
B.客房部
C.服務(wù)員自己
D.管事部

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)間的英文表示為（）。

A.DR
B.SS
C.SR
D.CR

5.單項(xiàng)選擇題清潔劑去污效果好壞主要取決于（）的含量多少和高低。

A.PH值的高低
B.科技含量
C.表面活性劑
D.服務(wù)員素質(zhì)