酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）