平均房價ADR的計算公式是（）

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

酒店預訂最基本的形式是（）

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。