在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

清潔有油污的場合用（）

團隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）