單項(xiàng)選擇題（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.大理石
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1.單項(xiàng)選擇題飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
A.電吹風(fēng)
B.老花眼鏡
C.傳真機(jī)
D.輪椅
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書(shū)
D.大堂副理
4.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋
5.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間是（）
A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半個(gè)月
最新試題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開(kāi)”的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來(lái)吸（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題