填空題客房部包括（），（）及（）等分支部門。

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1.單項選擇題用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

A.無紡墻布
B.化纖裝飾布
C.玻璃纖維印花墻布
D.紙基織物墻紙

2.單項選擇題用溶劑除跡時要注意防火的是（）

A.涂料墻面
B.木質(zhì)墻面
C.油漆墻面
D.軟墻面

4.單項選擇題電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

A.每日
B.隔天
C.每周
D.每月

5.單項選擇題業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

A.價值不能儲存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以暗的服務(wù)為主
D.隨機性與復(fù)雜性

7.單項選擇題不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

A.開燈
B.開窗簾
C.開換氣扇
D.開空調(diào)

8.單項選擇題在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋

9.單項選擇題一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間

10.單項選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客衣洗滌事故