多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在（）
A.服務(wù)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率
B.服務(wù)業(yè)在世界銀行對(duì)各國(guó)GDP統(tǒng)計(jì)中的排名
C.服務(wù)業(yè)吸納的就業(yè)人口比例
D.制造企業(yè)的服務(wù)型收入提高
E.服務(wù)業(yè)促使農(nóng)業(yè)人口減少
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)不屬于服務(wù)包包含的要素（）
A.支持設(shè)施
B.顯性服務(wù)
C.服務(wù)組織
D.輔助物品
E.隱性服務(wù)
最新試題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按顧客抱怨的對(duì)象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類(lèi)別的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類(lèi)要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題