旅游企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)員招聘時，心理測試可以作為主要的甄選方式。

小紫從吧臺小妹的工作調(diào)整到后廚幫廚，在工作設(shè)計上屬于（）。

旅游企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時，在人力資源規(guī)劃上更注重員工的創(chuàng)新性的培養(yǎng)。

?薪酬倒掛是一種非正常的薪酬現(xiàn)象，為避免出現(xiàn)該現(xiàn)象，在薪酬設(shè)計時應(yīng)體現(xiàn)（）。

績效考評由（）組成。

旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法多樣，師徒制的特點是（）。

工作分析是旅游人力資源工作的基礎(chǔ)工作，為保障旅游企業(yè)招聘到合適的人才奠定了基礎(chǔ)。

?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當(dāng)天除了儀容儀表合宜外，他還注重細(xì)節(jié)，在面試結(jié)束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關(guān)上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

?旅游企業(yè)招聘時，通常會采用多種方式進(jìn)行人員甄選，也會進(jìn)行背景調(diào)查并設(shè)置適用期，利用冰山模型來解釋，原因在于人在冰山之下的素質(zhì)（）不容易測評。

麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務(wù)員是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務(wù)有需要的客人，員工可以在不請示上級的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權(quán)外，在培訓(xùn)中更關(guān)注員工（）的培訓(xùn)。