旅游企業(yè)在進行服務員招聘時，心理測試可以作為主要的甄選方式。

小李是景區(qū)的講解員，他從最初的講解景區(qū)到現(xiàn)在為景區(qū)游客提供一站式服務，體現(xiàn)了（）。

?旅游企業(yè)培訓的方法有（）。

筆跡測試在旅游企業(yè)人員招聘中應用較少。

（）指旅游企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預測人力資源的需求及勞動力市場的供給情況，制定相應的政策和措施，使企業(yè)能夠及時獲得所需要的人力資源，同時使員工與企業(yè)一同成長和發(fā)展。

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效管理通過與員工的溝通，以便員工改進行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標實現(xiàn)奠定基礎。

以勤奮或者員工的出勤率作為工作效果和工作表現(xiàn)的衡量指標是有效的。

麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務員是為紳士和淑女服務的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務有需要的客人，員工可以在不請示上級的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權外，在培訓中更關注員工（）的培訓。

?下面（）崗位可以通過觀察法完成工作分析。

?“秋后算賬”式考評的特點有（）。