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單項(xiàng)選擇題按合同進(jìn)行的溝通應(yīng)當(dāng)趨向于：（）

A.正式的書面溝通
B.正式的口頭溝通
C.非正式書面溝通
D.非正式口頭溝通

1.單項(xiàng)選擇題在人對(duì)人的溝通中，訊息同時(shí)通過口頭和非口頭傳送．作為一個(gè)一般規(guī)則，通過非口頭暗示傳送的訊息占多少百分比：（）

A.5%＿15%
B.20%＿30%
C.40%＿50%
D.高于50%

2.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目人員表現(xiàn)存在問題、這種問題最好通過下列哪種方法解決，（）

A.正式的書面溝通
B.正式的口頭溝通
C.非正式書面溝通
D.非正式口頭溝通

3.單項(xiàng)選擇題廣泛使用（）溝通很可能有助于解決復(fù)雜問題。

A.口頭
B.書面
C.正式
D.非口頭的

4.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)有5000名雇員的組織中開始進(jìn)行一個(gè)重組項(xiàng)目。項(xiàng)目隊(duì)伍由每個(gè)組織單位中一名代表組成。識(shí)別和滿足利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目信息需求的最好方式是：（）

A.溝通管理計(jì)劃
B.溝通和責(zé)任矩陣
C.人員分配和資源管理計(jì)劃
D.組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）

5.單項(xiàng)選擇題在下列哪種情況下需要與客戶進(jìn)行正式的書面通信（）

A.檢查出了缺陷
B.客戶要求合同沒有包括的額外工作
C.項(xiàng)目進(jìn)度拖延
D.項(xiàng)目有成本超支