單項(xiàng)選擇題在下列哪種情況下需要與客戶進(jìn)行正式的書面通信（）

A.檢查出了缺陷
B.客戶要求合同沒有包括的額外工作
C.項(xiàng)目進(jìn)度拖延
D.項(xiàng)目有成本超支


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)提供商的協(xié)議，正式的，與提供商之間書面信件溝通在何時(shí)被要求？（）

A.項(xiàng)目的變更被發(fā)布
B.會(huì)見提供商的管理層時(shí)
C.提供商要求支持信息時(shí)
D.深入溝通時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的：（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)主要責(zé)任，以確保發(fā)出的訊息已經(jīng)收到
B.有效的會(huì)議、"作戰(zhàn)室"和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通
C.如果一個(gè)項(xiàng)目由12人組成，則存在42個(gè)潛在的溝通渠道
D.大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時(shí)間用于溝通

5.單項(xiàng)選擇題過濾是何時(shí)發(fā)生的一個(gè)概念：（）

A.是和項(xiàng)目溝通計(jì)劃一起使用的一個(gè)技術(shù)
B.當(dāng)監(jiān)督人對(duì)一個(gè)溝通訊息的結(jié)果進(jìn)行核實(shí)和歸檔時(shí)
C.在下級(jí)與上級(jí)之間的向上或向下溝通中，丟失了訊息的大部分
D.A和B