單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映賠償電表執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)差錯及對燒表處理不滿等違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定的問題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—賠表
B.服務(wù)申請—欠費(fèi)復(fù)電登記
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)收費(fèi)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映戶表改造時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、設(shè)備歸屬等方面存有異議,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請—表計(jì)封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量(表)箱柜位置不合理的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量(表)箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量(表)箱柜破損的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量(表)箱柜破損
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映表計(jì)存在產(chǎn)權(quán)糾紛的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—表計(jì)資產(chǎn)糾紛
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量裝置配置與實(shí)際不符的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量裝置配置不符
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

最新試題

用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無法辦理,用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報(bào)修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部,但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電,至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶懷疑本月電費(fèi)計(jì)算存在問題,客戶無法配合進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場核實(shí)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi),經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴(yán)重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi),供電公司產(chǎn)權(quán)的一個(gè)配電柜外皮有生銹的情況,擔(dān)心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場解決,派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題