單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映戶表改造時間、費用、質量、設備歸屬等方面存有異議,派發(fā)()業(yè)務。

A.服務申請—表計封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量


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1.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜位置不合理的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量(表)箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

2.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜破損的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量(表)箱柜破損
C.服務申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

3.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映表計存在產權糾紛的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—電能計量—表計資產糾紛
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
C.服務申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

4.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量裝置配置與實際不符的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量裝置配置不符
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

5.單項選擇題依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映電費充值卡使用不便、購買不方便等情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務—電費充值卡業(yè)務
B.舉報—竊電—電費充值卡業(yè)務
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費充值卡
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電費充值卡業(yè)務

最新試題

客戶懷疑本月電費計算存在問題,客戶無法配合進行現場核實電能表指數,需電力公司到現場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關,只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,如客戶來電表示報修后非客戶內部故障原因,搶修人員拒絕去故障現場。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經半年了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商從電力公司設施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶由于欠費停電,表前線已經被剪斷,客戶在2月28日1點交清電費,在3月1日5點左右還未給其恢復供電??蛻粼c抄表員聯系,抄表員表示會盡快給其復電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機井的變壓器,執(zhí)行的是農業(yè)電價,此情況已經半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報修后,有搶修人員在后與其電話聯系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現在懷疑當時換表時電表的線路接錯了,經過客服專員的引導詢問,無法確定現場的具體情況,需要到現場核實,派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題