單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜位置不合理的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量(表)箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量(表)箱柜破損的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量(表)箱柜破損
C.服務申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映表計存在產(chǎn)權糾紛的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—電能計量—表計資產(chǎn)糾紛
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
C.服務申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映計量裝置配置與實際不符的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—計量裝置配置不符
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映電費充值卡使用不便、購買不方便等情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務—電費充值卡業(yè)務
B.舉報—竊電—電費充值卡業(yè)務
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費充值卡
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電費充值卡業(yè)務

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶來電反映因違約竊電、計量差錯、計費參數(shù)錯誤、有序用電補償所產(chǎn)生的電費退補有異議的情況,派發(fā)()業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補
B.服務申請—定量定比調(diào)整
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費

最新試題

客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題,希望相關部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易,每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進行計量,存在竊電行為,要求相關部門盡快對此問題進行核實查處,并給客戶回復查處結果。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映在供電公司批量輪換戶表時,未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對此表示不滿,要求電力相關部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶由于欠費停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點交清電費,在3月1日5點左右還未給其恢復供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關,只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題