單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映因違約竊電、計(jì)量差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、有序用電補(bǔ)償所產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電企業(yè)抄表時(shí)間存在意見，要求調(diào)整的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—抄表時(shí)間
C.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
D.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映電費(fèi)發(fā)票內(nèi)容有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在異議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映未收到電費(fèi)通知單，對(duì)催繳費(fèi)方式、催費(fèi)/電費(fèi)/停電通知單內(nèi)容有異議的情況，但是家中未停電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
B.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
C.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映銀行代扣出現(xiàn)問題，需要核實(shí)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—銀行代扣
C.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

最新試題

客戶來電反映，該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

客戶來電反映：該戶在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報(bào)修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對(duì)此表示不滿，請(qǐng)相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿，請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴(yán)重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權(quán)的一個(gè)配電柜外皮有生銹的情況，擔(dān)心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對(duì)此問題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請(qǐng)供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題

客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：問答題