A.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費
B.意見—供電業(yè)務—抄表收費—抄表時間
C.服務申請—預約抄表
D.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表
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A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
C.服務申請—定量定比調整
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票
A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.服務申請—定量定比調整
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電價電費
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
B.服務申請—預約抄表
C.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—催收電費
A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
B.意見—供電業(yè)務—抄表收費—銀行代扣
C.服務申請—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳服務
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—電力短信—錯發(fā)短信
D.建議—服務質量—服務規(guī)范
最新試題
客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時，未接到任何通知的情況下被更換智能電表，客戶對此表示不滿，要求電力相關部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當時換表時電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實，派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進行對話時語氣不好，對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對此表示不認可。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映該地點1臺架空式變壓器距離地面的位置有1米多，認為距離過近，存在安全隱患，用戶稱每個月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關部門盡快調查核實并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴重，影響客戶正常生活，客戶對此不認可，要求電力公司相關部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。