總行個人業(yè)務部及一級分支行問題管理機構應對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內容主要包括（）。

個人客戶問題按性質劃分為（）。

個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。

個人客戶問題處理方式包括（）。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

各分支行客戶服務指定部門或人員主要職責包括（）

個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。

新業(yè)務、新產品、業(yè)務制度變更時，業(yè)務部門及各分支機構向96666資料報送時間為業(yè)務正式推出前（）個工作日。

個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。