單項(xiàng)選擇題列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個(gè)案調(diào)查
D.問卷法
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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)社會個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。
A.旅客
B.宅男
C.乘務(wù)員
D.驢友
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
A.檢察機(jī)關(guān)
B.監(jiān)察機(jī)關(guān)
C.公安機(jī)關(guān)
D.司法機(jī)關(guān)
3.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）
A.旅客在列車上辦理“掛失補(bǔ)”
B.旅客誤購車票需到站退差時(shí)
C.旅客坐過站需送回時(shí)
D.空調(diào)故障到站退票價(jià)差或空調(diào)票時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）
A.發(fā)現(xiàn)無票旅客
B.列車廣播設(shè)備發(fā)生故障
C.發(fā)生多人誤售、誤購
D.團(tuán)體旅客未乘車
5.單項(xiàng)選擇題電報(bào)不能使用哪種文字、符號、記號？（）
A.漢語拼音
B.阿拉伯?dāng)?shù)字
C.英語單詞
D.規(guī)定的符號
最新試題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項(xiàng)選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。
題型：單項(xiàng)選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。
題型：單項(xiàng)選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題