當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。

在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，還包括合作伙伴。

有專家認為，《公眾輿論之形成》的提出，標志著公共關(guān)系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。

組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（）。

報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關(guān)系，因為他們并沒有認識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點。

在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。

輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡中，成員之間聯(lián)系較少。

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。