公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調查研究。

開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關系網絡中，成員之間聯(lián)系較少。

知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。

公共關系專題活動應具備幾個基本特征，它們是（）。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產品銷售和服務的對象，還包括合作伙伴。

在公關工作對象中，服務對象公眾又稱作（）

政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關部門的傳播溝通職能。