一旦認(rèn)清某種危機后，危機處理人員必須首先遏制危機擴大，同時隔絕危機，使其不影響其他事物，這叫作（）。

企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機是（）

建設(shè)型的公共關(guān)系主要適用于組織的（）時期。

“三個和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴展，這一階段被稱為（）。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關(guān)系。

（）是成功策劃的必要條件。

如果在記者招待會中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。