工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

組織的形象成功與否，取決于（）的評(píng)價(jià)。

（）是用得最廣泛的一種新聞報(bào)道形式。

危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說(shuō)明危機(jī)具有（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱(chēng)、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說(shuō)明組織形象具有（）。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場(chǎng)的企業(yè)之間建立起來(lái)的一種關(guān)系。

（）是成功策劃的必要條件。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

如果在記者招待會(huì)中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。