公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點(diǎn)是（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個因素是（）。

工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

（），在政府的國際公共關(guān)系中并不占重要地位。

企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

下列傳播媒介中，（）是個體傳播媒介。

（）是用得最廣泛的一種新聞報(bào)道形式。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱為（）。