承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。

物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。

以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。