在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

負責對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。