酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。

下列符號(hào)中代表干凈房間的是（）。

以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

通常情況下，人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。