物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門(mén)一般是（  ）。

客戶(hù)在辦理物業(yè)入住手續(xù)時(shí)，不必交納的費(fèi)用有（  ）。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

計(jì)劃按（  ）劃分，有單位計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項(xiàng)。

物業(yè)管理人員在接待客戶(hù)當(dāng)面投訴時(shí)，首先應(yīng)（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶(hù)辦理入住手續(xù)時(shí)，首先要（）。

在客戶(hù)來(lái)電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶(hù)報(bào)修，一般應(yīng)由（） 填寫(xiě)《維修服務(wù)任務(wù)單》。