公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運(yùn)行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時，首先應(yīng)（  ）。