酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

崗位培訓的意義在于（）。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。