客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。