全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。