汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶檔案必須（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶名冊又稱（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。