單項選擇題在運用核心客戶管理卡時還需要注意（）
A.是為個人使用而制作的
B.設計內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動信息
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1.單項選擇題對高檔次的大客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進行重點服務，說明了核心客戶管理時必需堅持（）
A.差別維護
B.服務跟進
C.客戶訪問
D.追蹤制度
2.單項選擇題下列哪一項主要是反映了核心客戶的特征（）
A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場區(qū)域
D.交易條件
3.單項選擇題評估潛在的大客戶時，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體，這說明評估大客戶必需堅持（）
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
4.單項選擇題根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)競爭五力模型，下列哪一項不屬于于“五力”構(gòu)成的范圍（）
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應商
5.單項選擇題下列哪一項與客戶的增長潛力沒有大的直接影響（）
A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細分市場占有率的變化
C.客戶細分市場的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點