精準營銷不重視與消費者的溝通。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。