多項選擇題在使用平衡計分卡進行企業(yè)業(yè)績評價時，需要處理幾個平衡，下列各項中，正確的有（）。

A.財務評價指標與非財務評價指標的平衡
B.外部評價指標與內部評價指標的平衡
C.定期評價指標與非定期評價指標的平衡
D.成果評價指標與驅動因素評價指標的平衡


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1.多項選擇題按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題（）。

A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數
B.屬于內部業(yè)務流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產出比率、缺陷率
D.屬于學習和成長維度的考核

2.多項選擇題根據公司公開的財務報告和公司內部的有關數據計算特殊的經濟增加值時，需納入調整的事項有（）。

A.通過自身的努力可以改變數額的項目
B.計入當期損益的爭取客戶的營銷費用
C.對會計數據做出所有必要的調整
D.每一個經營單位基于各自不同的風險的資本成本

3.多項選擇題在計算披露的經濟增加值時，下列各項中，需要進行調整的項目有（）。

A.研究費用
B.爭取客戶的營銷費用
C.資本化利息支出
D.企業(yè)并購重組費用

4.多項選擇題企業(yè)的關鍵績效指標一般可分為結果類和動因類兩類指標。下列指標屬于結果類指標的有（）。

A.資本性支出
B.客戶滿意度
C.投資報酬率
D.自由現金流量

5.單項選擇題按照平衡計分卡，其目標是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題的維度是（）。

A.財務維度
B.內部業(yè)務流程維度
C.顧客維度
D.學習與成長維度