客戶名冊又稱（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）