汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。