單項選擇題ITIL的哪項流程負(fù)責(zé)確保組織意識到技術(shù)的更新？（）
A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務(wù)財務(wù)管理
D.配置管理
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2.單項選擇題下列哪項縮寫最能準(zhǔn)確表述“停機時間”？（）
A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI
3.單項選擇題可用性管理的術(shù)語中，CIA代表什么？（）
A.組建影響度分析
B.機密性，完整性和可用性
C.配置項可用性
D.中央智能代理
4.單項選擇題下列哪項最能描述“可靠性”？（）
A.機密性，完整性和可維護(hù)性的結(jié)合
B.在一些組件失去作用后仍能提供服務(wù)的能力
C.在給定的條件下配置項保持功能的能力
D.配置項保持或是恢復(fù)運行狀態(tài)的能力
5.多項選擇題下列哪項是簽訂服務(wù)級別協(xié)議的直接好處？（）
A.IT客戶和提供商的預(yù)期一致
B.事故將較少發(fā)生
C.將為服務(wù)供應(yīng)提供明確的測度
D.被迫撤銷的變更數(shù)量將會減少
最新試題
對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
題型：單項選擇題
哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）
題型：單項選擇題
哪項進(jìn)程會進(jìn)行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）
題型：單項選擇題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
題型：單項選擇題
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）
題型：單項選擇題
哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
題型：單項選擇題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項？（）
題型：單項選擇題