單項選擇題客戶服務強調(diào)在營銷活動中,要以()為核心的重要性和客戶服務的戰(zhàn)略性。
A.企業(yè)
B.客戶
C.工業(yè)企業(yè)
D.市場
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1.單項選擇題在營銷活動中,我們要把客戶服務看做是()。
A.服務理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容
2.單項選擇題客戶服務可以精確衡量,可以作為評價企業(yè)的一個()。
A.重要內(nèi)容
B.基礎
C.參考
D.標準
3.單項選擇題在工作中,我們要把客戶服務看做是一種()。
A.職責
B.服務能力
C.績效水平
D.管理水平
4.單項選擇題據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、售賣方式、服務時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類及其他類七種()。
A.開店方式、
B.經(jīng)營規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營方式
5.單項選擇題客戶分類的維護于()進行。
A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未
最新試題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。
題型:判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型:判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型:判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導,以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
題型:判斷題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
作為質量小組召集人,必須精通質量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型:判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型:判斷題
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型:判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型:判斷題