A.嚴(yán)禁跑官要官、買官賣官
B.嚴(yán)禁私設(shè)小金庫
C.嚴(yán)禁違反規(guī)定插手和干預(yù)貸款項(xiàng)目審批、基建項(xiàng)目招標(biāo)、大宗物品集中采購
D.嚴(yán)禁用公款在系統(tǒng)內(nèi)請客送禮、旅游和組織高消費(fèi)娛樂
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A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)
A.加強(qiáng)教育，提高思想認(rèn)識(shí)
B.完善制度
C.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，率先垂范
D.每個(gè)員工從自我做起
A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時(shí)無法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時(shí)無法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說明情況，取得理解和諒解
C.應(yīng)當(dāng)公平對待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務(wù)，并對殘障者等特殊客戶盡力提供便利
A.當(dāng)營業(yè)時(shí)間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽I業(yè)中止，要及時(shí)放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭取客戶理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致營業(yè)中止，可以不理會(huì)客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。受到委屈時(shí)，要顧全大局，得理讓人，妥善處理
A、文明熱情
B、謙虛禮讓
C、耐心周到
D、注重效率
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。該體系應(yīng)包括以下基本要素：（）
傳遞屬于國家秘密的文件、資料和其他物品的方法，不準(zhǔn)通過：（）
銀行員工遇到以下特殊情況時(shí)，正確的處理方式為：（）
對舉報(bào)行為，應(yīng)在以下哪幾個(gè)操作環(huán)節(jié)嚴(yán)格保密？（）
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中有關(guān)同事關(guān)系規(guī)定，哪些是正確的？（）
在單位里領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以自己的哪些實(shí)際行動(dòng)對“誠實(shí)守信”作出表率作用？（）
下列選項(xiàng)屬于失泄密表現(xiàn)的有：（）
按照規(guī)定，合規(guī)部門應(yīng)為每一位員工建立合規(guī)檔案，員工合規(guī)檔案主要包括哪些資料？（）
員工在接洽業(yè)務(wù)或會(huì)見到訪客戶時(shí)應(yīng)講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）
利益沖突是指農(nóng)業(yè)銀行員工同時(shí)對于農(nóng)業(yè)銀行與某些個(gè)人、集團(tuán)或組織以及某種事物在忠誠度和利害關(guān)系上發(fā)生矛盾的現(xiàn)象。利益沖突最典型的表現(xiàn)形式是：（）