A.嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)檢制度
B.出庫聯(lián)檢時應(yīng)對電氣設(shè)備、消防設(shè)施、器材等設(shè)備及各部位的消防安全狀況進(jìn)行全面檢查
C.檢查確認(rèn)狀態(tài)良好后，嚴(yán)格辦理交接
D.終到后進(jìn)行消防安全檢查，按規(guī)定辦理交接
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A.鐵路應(yīng)免費(fèi)將旅客送回
B.在免費(fèi)送回區(qū)間旅客不得中途下車
C.若免費(fèi)送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價但不收手續(xù)費(fèi)
D.若免費(fèi)送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價并核收手續(xù)費(fèi)
A.迎送詞、安全提示
B.到開時刻
C.服務(wù)設(shè)備介紹
D.站名和音樂
A.司機(jī)
B.列車長
C.乘警
D.機(jī)械師
A.列車長要及時聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點原因
B.列車長要報告車內(nèi)情況并請求協(xié)助解決
C.晚點30分鐘以上時，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序
A.表達(dá)能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
最新試題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。