A.列車長要及時(shí)聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點(diǎn)原因
B.列車長要報(bào)告車內(nèi)情況并請(qǐng)求協(xié)助解決
C.晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.表達(dá)能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
A.三乘聯(lián)檢
B.電報(bào)、客運(yùn)記錄
C.處理票務(wù)
D.班組管理
A.廣播、圖形標(biāo)志
B.宣傳鏡框
C.電子顯示屏
D.文字提示
A.列車長、列車員
B.乘警、隨車機(jī)械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機(jī)
A.加強(qiáng)宣傳，講清危害
B.對(duì)重點(diǎn)旅客要千方百計(jì)疏導(dǎo)到車廂適當(dāng)安置
C.疏導(dǎo)要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風(fēng)擋連接處
D.特殊情況下兩側(cè)要保持有一個(gè)門口能開關(guān)，確保旅客順利乘降
最新試題
一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）
動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。
旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。
鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號(hào)是（）。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）