經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號辦理密碼掛失即可。

個人在同一銀行柜臺提取A賬戶資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶，賬戶資金沒有離開柜臺的，單次轉(zhuǎn)存資金超過等值1萬美元無需到外匯局報備。

經(jīng)辦員操作6025信用卡繳款，輸入卡號16位+卡號背面后3位可以繳款成功。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

錢幣兌換時，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。

受理跨部門維護(hù)業(yè)務(wù)時，如無法確認(rèn)客戶提供的資料或存在風(fēng)險的，經(jīng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管同意后，請客戶回客戶號管理行辦理。

個人所購?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲蓄賬戶，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。

各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結(jié)匯/購匯通知單”中，將“結(jié)匯資金屬性”或“購匯種類”畫圈，并請客戶對“結(jié)匯/購匯通知單”中的內(nèi)容簽字確認(rèn)。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護(hù)只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。