商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）