商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。