有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領導先進先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務活動宜送的禮品有（）

使用手勢應注意的問題有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務交談時，商務人士應（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。