多項(xiàng)選擇題口語(yǔ)交流中傳遞信息包括（）和（）兩種形式；前者是通過(guò)聲音來(lái)傳遞信息，后者是以面部表情、動(dòng)作、空間距離、服裝裝束為載體來(lái)傳遞信息。

A.有聲語(yǔ)言
B.無(wú)聲語(yǔ)言
C.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
D.心理語(yǔ)言


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1.單項(xiàng)選擇題面試回答問(wèn)題的原則包括誠(chéng)實(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、（）。

A.主體性原則
B.禮貌性原則
C.層次性原則
D.方向性原則

2.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于調(diào)解常用的技巧的是（）。

A.樹(shù)立雙贏理念，營(yíng)造和諧氣氛
B.引導(dǎo)當(dāng)事人從絕望中尋找機(jī)會(huì)
C.保持中立，尋找最好結(jié)果
D.及時(shí)調(diào)解不良情緒

4.單項(xiàng)選擇題常用的批評(píng)方法包括“雙色糕法”、“三明治法”等，其中“三明治法”是指“兩頭（）”。

A.全部否定
B.否定中間肯定
C.肯定中間否定
D.全部肯定

5.多項(xiàng)選擇題在人際互動(dòng)中交談的注意要點(diǎn)包括（）。

A.善于尋找話題
B.善于調(diào)節(jié)話題
C.注意聆聽(tīng)
D.氣氛輕松和諧