單項(xiàng)選擇題電話鈴響()聲,必須接起。

A.一
B.二
C.三
D.四


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1.單項(xiàng)選擇題擁有()間以上的客房為大型飯店。

A.300間
B.400間
C.500間
D.600間

2.單項(xiàng)選擇題“千分之一法”又稱為()

A.經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B.保本點(diǎn)定價(jià)法
C.客房面積定價(jià)法
D.理解價(jià)值定價(jià)法

3.單項(xiàng)選擇題客房已經(jīng)出租,客人尚未離店,此類客房叫做()

A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房

5.單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)投訴的基本態(tài)度應(yīng)該是()

A.排斥
B.懼怕
C.聞過(guò)則喜
D.充耳不聞

最新試題

當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。

題型:判斷題

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候,最好搭配()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

題型:判斷題

通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

題型:判斷題

()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店中有客人死亡,要注意()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪一款酒不適合做雞尾酒()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照重要程度來(lái)劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

題型:判斷題