多項選擇題關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖，是一種定性分析的工具，以下關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的說法正確的是（）

A.關(guān)聯(lián)圖可用于原因分析
B.關(guān)聯(lián)圖可用于確定關(guān)鍵因素
C.關(guān)聯(lián)圖可用于提出解決問題的措施
D.關(guān)聯(lián)圖可用于界定六西格瑪項目的范圍和邊界


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2.多項選擇題組建一個六西格瑪項目團隊，應(yīng)包含哪些人員在內(nèi)（）

A.方法/技術(shù)指導(dǎo)者
B.項目關(guān)注流程的代表性人員
C.倡導(dǎo)者
D.項目所在部門的負(fù)責(zé)人和過程管理者

3.多項選擇題以下哪些是項目組長應(yīng)該具備的能力（）

A.受過一定的專業(yè)培訓(xùn)
B.有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)項目關(guān)注過程的相關(guān)方，確保項目順利進行
C.有一定的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力
D.必須是項目關(guān)注過程的負(fù)責(zé)人

4.多項選擇題有關(guān)質(zhì)量成本的理解，以下說法正確的是（）

A.從長遠(yuǎn)和總體角度來看，質(zhì)量水平越高，質(zhì)量成本越低
B.六西格瑪項目可從質(zhì)量成本的角度來選擇
C.傳統(tǒng)的質(zhì)量成本未生產(chǎn)合格產(chǎn)品過程中效率低的成本
D.生產(chǎn)合格產(chǎn)品效率低屬于精益生產(chǎn)中浪費的范疇，不應(yīng)包含在質(zhì)量成本概念中

5.多項選擇題VOC是顧客之聲，在六西格瑪項目中，通過收集VOC，切實分析顧客真實意圖，從而分析出項目的CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性），以下哪些是現(xiàn)實中收集VOC的方式（）

A.通過售后的信息系統(tǒng)收集顧客抱怨
B.郵件調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.召集項目團隊成員就顧客可能產(chǎn)生的抱怨通過頭腦風(fēng)暴臆測