A.準(zhǔn)時性
B.完整性
C.安全性
D.方便性
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A.貨物的處理
B.貨物的信息查詢
C.貨物的運(yùn)輸
D.貨物的登單
A.營銷渠道
B.貨物狀態(tài)
C.電子標(biāo)簽
D.庫存周轉(zhuǎn)
A.訂單傳遞
B.訂單錄入
C.訂單查詢
D.訂單歸檔
A.核對訂貨信息及其準(zhǔn)確性
B.準(zhǔn)備補(bǔ)交貨訂單（采購單）
C.轉(zhuǎn)錄訂單信息
D.修改訂單數(shù)量
A.了解客戶需求，介紹公司業(yè)務(wù)
B.錄入并確認(rèn)訂單，關(guān)注訂單異動，及時取消或增訂
C.做好業(yè)務(wù)在部門間的協(xié)調(diào)，跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度
D.將客戶提出的問題及時錄入CRM系統(tǒng)
最新試題
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。